Înregistrarea și achitarea comenzii
Comanda se consideră plasată în momentul în care ați finalizat procesul de checkout până la obținerea mesajului de confirmare. Vă sugerăm să indicați adresa e-mail validă la completarea formularului pentru a primi confirmarea și alte mesaje privind statutul comenzii pe mail.
În scurt timp după plasarea comenzii veți primi un apel de la managerul German.md pentru a confirma comanda și pentru a negicia livrarea.
Achitarea comenzilor este deocamdată posibilă doar la livrare / ridicare, în numerar sau cu card bancar, cu eliberarea bonului fiscal. Sunt acceptate cardurile Visa / MasterCard emise de toate băncile conectate.
Livrarea produselor
După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare.
Livrarea în raza urbiei mun. Chișinău (inclusiv Durlești și Stăuceni) se efectuează în timp de 24 ore de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 10:00 până la ora 22:00 și este gratuită pentru comenzi de minim 500 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 75 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).
Livrarea în suburbiile municipiului Chișinău și orașul Ialoveni obisniut se efectuează în timp de 48-72 ore, de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri, și este gratuită pentru comenzi de minim 900 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 150 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).
În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări.
Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.
Puteți alege orice adresa pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă.
La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal. Orice pretenții ulterioare cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.